“大妈好，您先坐下喝杯水，我把您所反映的情况详细记录一下……待这个问题进一步核实后，我们会尽快给您答复的。”这是龙陵县派出县委直属机关纪工委的纪检干部张燕飞在县纪委、监委信访室接访时的情景。
为切实增强党和人民群众的血肉联系，提高全体纪检监察干部处理问题、化解矛盾、服务群众的能力，进一步推进信访工作，今年以来，龙陵县纪委、监委定期选派纪检监察干部到信访室进行轮流接访和跟班学习。
龙陵县制定纪检监察干部跟班学习时间表，从县纪委、监委各内设机构，各派驻机构，各乡镇纪委精心挑选20名党员干部，以分期分批、顶岗锻炼的形式到信访室进行为期2个月的轮流接访。重点学习纪检监察信访工作相关业务，从主动接近群众、联系群众、服务群众的过程中，提高做好群众工作的能力，推动干部作风转变，进一步培养和锻炼干部。
同时，县纪委、监委要求轮流接访的干部要严格遵守政治、群众、工作和保密纪律，对属于纪检监察业务范围内的群众反映问题，严格按程序办理，及时进行答复；对属于业务范围外的，要做好解释疏导。跟班学习的党员干部要服从工作安排，按时完成工作任务，积极主动学习业务知识，对因特殊原因请假等导致中途跟班学习时间不足的，将延长跟班学习时间直至达到要求为止，真正让所有参与接访的党员干部学有所思、学有所获、学有所成。
“身为基层一线的纪检监察干部，每天都要和群众打交道，也是群众反映问题时接触的第一人。通过这次跟班学习，我的基层信访工作能力和服务群众能力得到了提高，尤其是在工作方式方法和细节处理上更加规范，在处理较为复杂的信访情况时，也有了底气。”龙江乡纪检监察干部杨艳在县纪委、监委信访室学习结束后说道。（寸子钦）