今年以来，师宗县纪委、监委切实发挥信访工作联系服务群众的“桥梁”“纽带”作用，健全完善信访工作机制，提升信访工作效率，妥善解决群众诉求，维护群众利益。1至7月，共受理群众信访举报275件。
该县纪委、监委充分利用门户公开网、微信公众平台、公开公示栏等平台，向群众公开举报地址、举报电话、举报邮箱及纪检监察机关信访举报受理范围、信访举报的权利义务等，畅通群众诉求渠道，引导群众依法进行信访举报，提高信访举报效能。截止目前，县纪委、监委已健全完善了“信、访、电、网、微”“五位一体”的信访举报渠道，及时受理群众诉求。
对受理的信访举报件，按照首次举报、实名举报、匿名举报、重复举报、重点领域举报、业务范围外举报、无实质内容举报等进行分类，根据分类结果进行分析研判，按照信访工作处置流程及时进行分流处置，确保信访件不积压。同时，建立信访件流转台账，录入信访信息管理系统，对所有转办件的流向、办理结果、反馈情况等进行详细登记，确保信访件流向清楚，责任明确。
在此基础上，进一步压实工作责任，明确承办单位信访举报件办理工作的纪律、程序、时限、责任等要求。建立信访工作督办机制，采取集中督办、电话督办、跟踪督办等方式，对信访件办理情况进行跟踪问效。对举报件处置不当、不予回复举报人等责任落实不到位的，严肃批评并督促限期整改，确保信访举报件件有着落，事事有结果。（朱雯婷）