龙陵借助“五级联动”监督平台，解决群众诉求，今年以来，该县纪检监察机关已办结群众诉求1605件（次）。
加强跟踪，保质量。对录入“五级联动”监督平台的群众诉求加强跟踪，查看每件群众诉求是否按时办结，“拟办意见”“领导批示”“办理结果”是否合理，群众对办理结果是否满意，“答复回访形式”是否合适等。对于办理方式不合理的群众诉求，及时对相关乡（镇）和村（社区）进行提醒。对评价为“不满意”的群众诉求加强跟踪，弄清原因，严肃进行整改，确保每件群众诉求的办理结果都得到群众的认可。
及时提醒，早办理。明确专人负责“五级联动”监督平台的管理，确保每天登陆，及时过滤全县10个乡（镇）、121个村（社区）的超时未办件，跟踪其“承办单位”和“承办责任人”。对存在超时未办件的乡（镇）和村（社区），及时与所属乡（镇）的纪委书记或负责“五级联动”监督平台的业务人员联系，督促其早日办理，不让老百姓的诉求耽搁。对于电话提醒后仍未办理的，按季度严肃进行通报。
细化监督，建机制。出台了《龙陵县纪检监察机关受理群众手机诉求及网络诉求管理办法》、《龙陵县村务监督委员会反映群众诉求工作方法》等9个诉求受理工作制度和《龙陵县纪检监察机关“五级联动”办理群众重大信访诉求工作办法》《龙陵县纪检监察机关受理群众诉求首问首办责任工作办法》等21个诉求解决工作制度。“日巡查”、“季通报”已成常态。每日对所录入的群众诉求进行严格审核，确保录入的每一件群众诉求信息完整、文字表述清楚、处理意见合理，按季通报各乡（镇）的任务完成情况，根据完成情况，层层追责。（李转凤）