今年以来，凤庆县以中央环保督察“回头看”为契机，打出一系列“组合拳”，严查快处环保领域信访件问题，切实扛起生态文明建设的政治责任。截至目前，全县共收到信访举报件9件次，已全部办结，下发监察建议书8份，谈话提醒12人，责令作出书面检查5人，问责部门1个，问责相关领导3人，处分2人。
压实责任到位。成立由县委、政府主要领导负总责、班子成员牵头包案、各部门具体抓落实的工作机制。做到每一个信访件明确一名责任领导，组建一个工作专班，制定一个整改方案，一抓到底。
排查梳理到位。聚焦群众信访反映突出问题，对近三年来上级领导信访批示件、久拖未决的信访积案、环境安全隐患等信访突出问题进行全面排查，将重点案件列入县级领导包案化解。
值守接案到位。按“立转、立查、立办”的要求，安排专人24小时值守，县领导在岗带班，及时接收转交办信访问题线索，保证转交办信访件接收渠道畅通。
调查核查到位。部门联动组建调查核实工作组，坚持问题导向，深挖细查问题线索，做到底数清、情况明，信息准，确保在信访件分发24小时之内进行通报。
审核把关到位。严格按照“问题未调查清楚的不放过，有问题未调查的不放过，调查依据资料不全不放过”的原则，严把真实关、政策关、法律关，保证交办的问题线索优质高效依法处理。
查处整改到位。1个工作日内启动调查核实，2个工作日内完成调查报告，提出处置意见，3个工作日内作出问责处理。建立问题台帐，明确责任、整改措施、整改期限。做到问题不解决的不放过，群众不满意的不销号。
反馈报告到位。按照“一案一总结”“一案一分析”“一案一整改”的要求，确保每件信访案件都能按规定时间和格式真实客观全面及时逐级上报、存档。
公开公示到位。充分发挥互联网政务信息服务平台作用，在政府公众信息网等媒体开辟专栏，及时公布信访投诉问题整改方案，公开信访投诉问题办理结果，积极接受群众监督。（杨成菊 李春旺）