今年以来，麒麟区纪委、监委不断畅通群众诉求“绿色通道”，充分用好云南省畅通群众诉求“五级联动”监督平台和脱贫攻坚“五级联动”监督平台，不断拓展畅通群众诉求渠道，着力解决群众反映强烈的突出问题，切实维护群众利益。
据统计，截至目前，麒麟区各级纪检监察机关运用畅通群众诉求“五级联动”监督平台受理群众诉求2465件，办结2462件，办结率为99.88％；脱贫攻坚“五级联动”监督平台受理群众诉求1405件，已办结1403件，办结率为99.86％。
搭建平台实现监督全覆盖。成立畅通群众诉求渠道“五级联动”工作领导小组，设立了14个镇（街道）群众诉求中心、134个村（居）委会群众诉求工作站，选配了700余名群众诉求员，实现“五级联动”工作全覆盖，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。加大宣传力度，通过入户宣传、发放监督卡等方式，向群众宣传讲解“五级联动”监督平台诉求方式、流程及运用范围，扩大群众知晓率，充分实现群众监督全覆盖。
紧盯扶贫领域压实责任。坚持和完善“五级联动”工作机制，细化责任分解，形成村级录入件由乡级审核、乡级录入件由区级审核的工作机制，明确区、镇（街道）、村（社区）监督平台管理人员16人、监察人员2人、办理人员151人。定期召开业务培训会，就平台录入和审核、脱贫攻坚五项工作机制报表填报等具体业务进行培训，全面提高平台相关人员工作水平和业务技能。重点围绕扶贫工作形式主义、官僚主义，贪污挪用、截留私分和优亲厚友、虚报冒领、雁过拔毛、强占掠夺等群众反映强烈的突出问题，坚持快查快办，确保责任落到实处。
加强监督管理发挥实效。为加强对“两个平台”的日常监督管理，创建“五级联动”监督平台信息操作员微信群，对平台使用中存在的问题第一时间进行解答，对处理不到位的问题加强指导，确保群众诉求应录尽录、责任落实到位。定期对录入办理群众诉求情况进行通报，发现问题及时督促整改，做到平台录入问题件件有人抓、有落实、有回音。同时，成立督查组针对“五级联动”监督平台管理、群众诉求录入、办理情况、档案痕迹管理开展监督检查，对不认真履行职责、无故拖延、敷衍塞责，造成严重后果或者恶劣影响的问题，严肃追究相关责任人责任，确保切实发挥好”五级联动”监督平台联系、服务群众作用。（罗白云 李卓君）