今年以来，石林县不断强化领导包案督办制度，把领导干部包案督办信访工作作为化解信访难案、积案的重要抓手，推动疑难信访问题及时就地化解，切实维护群众利益。
深入排查寻找症结。畅通来信、来访、来电、网络“四位一体”信访举报渠道，在“石林党风”微信公众号上开设一键举报功能，全方位受理群众信访举报。县纪委信访室把好第一道排查筛选关，对信访问题线索进行认真排查梳理，做到深入细致、不留死角、全面掌握。对排查出的重要信访事项，认真汇总归类，列表建立台账，做到重大疑难信访问题底数清、情况明。上半年，全县纪检监察机关共受理群众信访举报92件。
领导包案化解难题。针对信访举报大量来源于基层、重信重访积压较多等情况，不断加强和改进信访举报受理办理工作，通过领导包案化解信访难题。按照“谁包案、谁负责”的原则，县纪委常委每人挂钩联系一个乡镇（街道），实行包调查、包处理、包思想疏导、包息诉罢访，严格落实定包案领导、定责任单位、定具体责任人、定工作措施，确保领导包案重点突出、责任到位、措施有力，努力把群众反映的信访突出问题解决在基层。上半年，县纪委领导包案化解基层疑难信访问题35件。
强化督办跟踪问效。建立“一个重点难点信访问题、一名包案领导、一套工作班子、一个工作方案”的包案跟踪督办机制，对各包案单位承办的包案情况进行跟踪督察。对调查进度不快、办理质量不高的，严格限期整改；对工作薄弱、问题突出的，予以通报批评并约谈分管领导；对因推诿敷衍、失职渎职造成严重后果的，严肃追究责任。上半年，县纪委对工作推进不力的2家单位负责人进行了约谈。同时，按照“件件有着落、事事有结果”的要求，对26件实名信访举报件办理情况进行了反馈和通报。（赵俊良）