今年以来，澄江县纪委、监委准确把握新形势，主动适应新常态，加大信访举报工作办理力度，有效减少了信访存量，遏制了信访增量，确保把信访举报问题解决在初信初访阶段。
及时受理，抓住一个“早”字。坚持“归口受理、分级负责、谁主管谁负责”原则，指定专人负责，每天对信访件进行分流和信息录入，认真比对分析，对信访举报件在时限内提出拟办意见并报领导审批，并及时通知承办单位领取信访件。
快速办理，做到一个“快”字。承办单位收到转交办的信访件后，及时组织调查核实，按照时限要求完成调查，并报送调查处理情况报告及相关证据材料。对扶贫领域典型案件进行电话和实地督办，及时给予群众回复，加强工作效率以提升群众获得感。
严肃查处，抓好一个“责”字。将各镇（街道）自收自办案件纳入纪检监察业务积分制考核范围，提高镇（街道）发现问题线索的主动性。要求下级纪检监察组织在办理信访举报工作中要认真调查核实，对党员干部涉嫌违纪违规问题，必须依照相关规定提出处理意见，对隐瞒不报、压案不查的，将严肃追究纪检监察干部的责任，决不姑息。重点督促扶贫领域问题线索办理情况，对办理不力、拖泥带水的情况进行通报曝光。
季度研判，突出一个“实”字。建立每季度分析研判通报制度，通过信访数据对比，认真分析辖区内信访反映问题特点、办理情况、存在问题，认真负责撰写情况分析、情况通报，为领导决策提供有价值的参考，为开展巡察、专项监督检查、执纪监督等工作提供精准靶向。
反馈沟通，紧扣一个“诚”字。调查处理情况集体审核通过后，对实名信访举报，要求承办单位及时反馈调查处理结果，信访室派员参加，督促检查反馈情况，并征询举报人意见，努力实现“案结事了”。（林子煊）