近日，水富县印发《水富县县镇（街道）社区三级领导干部视频联动接访工作方案》，积极搭建县、镇（街道）、社区三级联动视频接访平台，畅通信访渠道，主动服务群众，切实维护社会和谐稳定。
创新机制体制，实现视频接访常态化。把视频接访作为当前和今后一段时期创新信访模式的重要抓手，树立传统信访工作与现代信息技术手段有机融合的创新理念，在现有信访信息化建设成果的基础上，充分发挥系统作用，完善接访机制运用平台，实现视频接访的常态化，全面提升和完善信访工作水平。
利用信息技术，提高接访效率。积极顺应信息化发展趋势，运用信息化手段，引领信访工作现代化，全面推行县、镇（街道）、社区三级联动视频接访，通过搭建信访工作点对点、面对面的双向交流平台，构建快捷高效的群众诉求渠道，最大限度方便群众反映诉求，接受群众监督；通过直接面对群众，现场听取群众意见，互动处理信访问题，有效提高信访事项办结率、结案率、息诉息访率，扭转信访总量高位运行的态势。
采取有效措施，推动“事要解决”。通过整合各方资源，一站式接待、一条龙办理、一揽子解决，提高现场解决信访事项成功率，进一步改善信访秩序，实现信访接待“中转站”向解决问题“终点站”的转变，信访方式由越级访向逐级访、走访向写信访、写信访向电话访、电话访向网络访的良性转变，将矛盾纠纷化解在基层。
明确接访程序，主动服务群众。县、镇（街道）、社区三级领导干部以视频联动接访为载体，由领导班子成员轮流接访，原则上采取预约接访和随机接访的方式进行，明确接访程序，定时、同步、互动接待来访群众，现场处理群众反映问题，形成“重心下移、关口前置、党政重视、齐抓共管”的工作格局。（周焕莲）