针对国家监察体制改革后，群众对监委职责权限了解不够、理解有偏差等问题，龙陵县纪委、监委采取多种措施，努力营造良好的信访举报环境，保护举报人、被举报人的合法权利。
制度上墙，加强宣传引导。采取群众看得懂、听得进、易理解的方式，广泛宣传信访举报部门受理范围、职责权限、工作程序、举报人权利义务和举报方法，引导群众依法、如实、有序、有效举报。制定了《各级纪委监察委的职能职责》《各级纪委监委信访举报部门的职能职责》《有关为检举人、控告人保密的规定》《各级纪委监察委不受理哪些信访报》等8个制度，并张贴于来访接待室墙上。
耐心细致，做好来访疏导。按照“属地管理、分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，强化属地责任，依法及时就地解决问题，鼓励信访人以理性合法方式逐级反映问题。对反映征地拆迁、劳动保障、涉法涉诉、环境保护、个人矛盾纠纷等业务范围外问题的，耐心做好解释疏导工作，把“为什么不受理”“应该向哪里反映”讲清楚、说明白，争取群众的理解和支持，防止简单粗暴、一推了之。
协调联动，规范信访行为。与党委、政府信访部门加强协调配合，健全完善检举举报移送机制、信访突发事件应急处置机制，依法规范群众信访行为，营造安全有序的信访举报环境。制定了《信访注意事项及违法行为处置告知》，告知信访人在信访过程中，要遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。对捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。
完善机制，及时答复反馈。鼓励群众实名举报，对署实名举报的信访件优先受理、办理。完善实名举报答复机制，对群众实名举报的信访件，由承办部门约请举报人当面详细反馈调查结果及处理情况，填写《信访件答复反馈情况报告表》，写明答复人、答复时间、答复地点、答复情况、被答复人意见等相关信息，并由被答复人签字确认。今年以来，全县纪检监察机关共对17件已办结的实名举报信访件进行了答复，切实保护了举报人的合法权利。（李转凤）