今年以来，牟定县纪委、监委积极适应新要求，从“五个规范”着手，着力构建覆盖“五级联动、五位一体、一纵一横”的检举举报平台，切实抓好纪检监察信访举报工作。
规范使用“两个平台”，从分类处置上实现“五级联动”。充分发挥畅通群众诉求“五级联动”监督平台和脱贫攻坚“五级联动”监督平台在信访举报中的作用，加强运用情况的日常督促检查，全力消除“五级联动”监督平台覆盖“空白点”和诉求录入“空白点”。对收到的群众诉求举报件，按照干管权限，坚持分级负责、属地管理的原则进行办理，不断提高办理和解决群众诉求质量，确保群众诉求“件件有着落、事事有结果”。
规范信访举报渠道，从畅通渠道上实现“五位一体”。建立完善信、访、网、电、微“五位一体”群众诉求平台，做到来信专人看、来访专人接、电话专人听、网络举报专人办。加强与电信部门沟通协调，将7个乡镇纪委、20个县纪委派驻纪检监察组检举举报电话全部在“114号码百事通”平台上进行登记，将所有电话号码向社会公布。在县纪委、监委网站设置醒目检举举报窗口，开通“清风牟定”微信公众号，链接全省12388网络检举举报平台，确保群众随时随地一键举报。同时，严格执行领导干部下访约访制度，主动发现问题线索。
规范干部队伍管理，从工作力量上实现“一纵一横”。构建纵向从县、乡镇纪委覆盖到村（社区），横向覆盖到派驻机构的检举举报受理平台网络。配齐配强信访工作人员，确保各派驻机构、各乡镇纪委有专人负责信访举报工作，及时开展信访举报工作业务培训。加强信访机动队伍建设，为信访举报工作补充机动力量，安排17名年轻干部到县纪委信访室顶岗锻炼，通过实战演练，不断提高年轻干部接待群众、分析研判、应急处置、文字综合等业务能力水平，不断规范信访举报各环节工作，确保信访举报工作高效运转。
规范信访办理流程，从制度层面上构建“1＋N”体系。制订出台《纪检监察机关信访举报指南》《反映扶贫领域涉嫌违纪问题检举举报专项台帐管理制度》《反映涉黑涉恶问题检举举报专项台帐管理制度》等一批制度，促进信访举报工作制度化、规范化。修订完善《纪委监委领导班子成员包案督办信访突出问题制度》，县纪委常委、监委员包案督办信访突出问题11个，集中力量突破疑难复杂信访问题。认真执行《信访举报归口管理制度》，明确检举举报受理对象和范围，确保全县检举举报工作从登记受理、分流处理、督办反馈、内部管理等每一个环节都统一规范。（鲁开芬 王丽仙）