今年以来，云县以监察体制改革为契机，通过扎紧扎牢制度“篱笆”、规范管理信访举报、主动下访倾听民声、强化领导包案制度等举措，充分发挥信访反腐民意“晴雨表”和领导决策“情报部”作用。截至目前，共受理信访举报78件，同比上升144％。
健全完善规章制度，扎紧扎牢制度“篱笆”。制定《云县纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台管理办法（暂行）》《云县纪检监察机关领导干部信访接待日制度》《关于进一步强化扶贫领域监督执纪问责贯彻落实五项机制实施方案》等相关制度，用制度框定红线，织密扎紧制度笼子，使纪检监察干部习惯在受监督和约束条件下履好职、尽好责、干好事，真正做到把纪律和规矩挺起来、严起来。
认真做好日常接待，规范管理信访举报。认真做好群众来访接待工作，热情耐心地接待群众的每一次来访和每一个来电，做好信访举报登记录入等工作。对每天受理的信访举报件及时办理，对属于问题线索的转案件监督管理室按程序办理，对属于下级纪检机关受理的信访举报件转办下级纪检监察机关办理，对涉法涉诉等纪检监察范围外的信访举报件，及时与相关部门联系，并督促予以办理，同时做好解释疏导工作，切实做到不越位、不缺位、不错位。
主动下访倾听民声，及时化解基层矛盾。针对信访举报涉及群众反映最集中、最强烈的问题，通过巡察监督、派驻监督、专项监督和日常监督等组织纪检监察干部深入基层，走村入户了解情况，把工作重心下沉，变“坐等来访”为“主动下访”，努力把群众反映的难点、热点问题解决在基层和萌芽状态，切实维护群众利益，打通群众诉求渠道“最后一公里”，不断增强群众的幸福感和获得感。
强化领导包案制度，解决信访举报难题。领导亲自筛选、排查案件线索，对群众反映较为具体、可查性强的信访问题，实行领导包案调查处理。包案领导对重要的信访案件和线索亲自部署、协调，随时听取案件调查的情况汇报，对重要环节直接参与调查初核，有效提升信访举报案件的办结率，确保群众反映的诉求“件件有着落，事事有回音”。（段文艳）