今年以来，澄江县纪委、监委严格规范纪检监察信访举报流程，扎实做好纪检监察信访举报各项工作，切实发挥反腐倡廉“社情民意”窗口作用。
研判受理业务范围，主次分明。切实增强服务意识，认真受理群众来信来访，对群众信访举报耐心倾听、反复询问、仔细甄别，把发现问题线索作为主要任务，把业务外问题转由相关职能部门办理，既见树木又见森林，为全面从严治党、正风肃纪提供有力支撑。截至目前，共受理信访举报52件次，均按程序逐件进行办理。
跟踪重点热点问题，对账销号。紧盯群众反映的突出领域和突出问题，紧扣“六项纪律”，全面梳理和分类处置反映党员、党组织和监察对象的问题线索，采取电话提醒、书面催报等形式定期跟踪督办，督促承办单位按要求上报调查报告并及时回复实名信访举报人，真正做到件件有着落、事事有回音。
分析研判信访动态，完善机制。按季度对信访举报进行分析，密切关注信访举报走势，深入分析研判群众关注的重点热点问题，做深做细信访举报梳理、分析和研判，对信访举报突出问题实行动态监测，从源头上有效治理突出信访问题。（张艾蕊）