今年以来，姚安县适应监察体制改革新常态，不断完善信访举报事项处置机制，严把线索收集、线索质量、线索处置、销号归档“四关”，抓实信访举报工作，提升信访工作质量。今年1至4月，共受理信访举报23件。
拓宽渠道，严把“线索收集”关。建立集“信、访、网、电、微”于一体的信访举报平台，在姚安县纪检监察网站和“清廉姚安”微信公众号上设置网络举报平台，专项链接举报网站，并公布举报须知、举报电子信箱、举报电话、受理范围、信访办理和注意事项。同时，加大对来访、来信、来电的关注力度，专人管理、专人登记、分类处置，严防问题线索流失。充分利用“五级联动”监督平台，在全县9个乡镇、77个村委会设立群众诉求中心，配专人管理、专用电脑，做到网络全覆盖、人员配备齐，实现问题线索收集渠道的延伸，拓宽问题线索来源。
锤炼素养，严把“线索质量”关。加强对《中华人民共和国监察法》《云南省纪检监察机关监督执纪监察工作办法（试行）》《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则（试行）》等制度相关业务知识的学习，不断提高纪检监察信访干部业务水平，确保信访举报工作高效运作。组织9个乡镇纪委书记以及具体负责“五级联动”监督平台日常工作的信息录入人员进行业务培训，确保“信息采集要素齐全、反映问题真实清楚、处理意见具体明确、处理结果完整详实、审核监督严格有效”。
规范管理，严把“线索处置”关。制定出台《姚安县纪委县监委信访举报件归口管理办法》，明确信访举报管理权限、登记分类方法、线索处置流程，规范信访受理、预判、审核、登记、流转、调查、处理、反馈、查结、归档等环节程序。严格按照“一信一方案、一信一交办”要求，对每个问题线索统一编号、建立台帐，逐一录入信访举报信息管理系统，并进行全方位地分析、集体排查、集体研究，确定处置方式，明确承办单位分流对口转办，并由具体承办人“签字背书”，严防问题线索泄密。
跟踪督办，严把“销号归档”关。实行信访举报办理动态监督管理，定期与承办单位沟通，通过询问、信函、会议等形式加强对承办单位的督促检查，密切跟踪掌握问题线索办理进度，全面掌握案件查办情况和工作进度。建立“日清、周转、月报、季结”的线索管理制度，对已办结的问题线索及时清理归档，对转立案的问题线索及时移交案件监督管理室，坚持每季度清理排查一次问题线索，实行季度内办结对账“清零”制度，确保问题线索寻有根、查有据。（张朝琼）