今年以来，双柏县纪委、监委充分发挥信访举报“主渠道”作用，积极适应监察体制改革的新变化新要求，有的放矢抓好纪检监察信访举报工作。今年1至4月，共受理信访举报34件，初核15件，了结9件。
拓宽信访举报渠道，确保无遗漏。不断优化“信、访、电、网”四位一体的信访举报渠道，广泛收集问题线索；充分运用巡察、巡访和派驻纪检监察组的监督力量，多渠道挖掘问题线索；加强同信访、公安、检察、审计等部门的横向协作，积极对接扫黑除恶、扶贫领域专项行动，全方位收集问题线索，形成横向到边，纵向到底的信访举报网络，确保问题线索不遗漏。
严格执行“归口”管理，确保“零暂存”。严格执行信访举报件统一入口和出口管理制度，认真做好登记受理分流处置工作。按照信访举报环闭管理要求，由信访室统一登记受理，按照“属地管理、分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则分流处置，确保处置规范化、制度化，实现信访举报件“零暂存”。
强化跟踪督查问效，确保无“挂帐”。建立常态化的跟踪督办机制，采取“电话督查、发函督查、约谈督查”等方式全程跟踪督办。按照“日清、周转、月报、季结”的工作要求，督促各乡镇纪委、县纪委各派驻纪检组建立“建帐、对账、查账、销账、交账”的信访举报件受理办理工作机制，加强对转送件流转和办理情况的督促检查，及时掌握信访件去向、办理方式、办理结果，推动转送件得到及时正确办理。
强化分析研判，确保快查快办。建立问题线索集体排查会议制度，定期对问题线索进行认真排查梳理、分析研判。广泛听取各方意见，对涉及党员领导干部的检举控告特别是贪污贿赂以及违反中央八项规定和“四风”问题等行为实行“重点线索领导包案”的工作模式，对重要信访举报件、领导批示件和上级转交办件实行实时督办制度，限期办结，有效推动案件快结快办。
实时反馈回访，打造“阳光信访”。以群众满意不满意作为衡量做好信访工作的标准，对实名举报件第一时间将查处结果反馈反映人，并填写反馈告知书，征求反映人意见，达到“件件有着落、事事有结果”，不断提升信访件办理质量，使纪检监察机关的公信力不断增强。（刘余芳 施家军）