今年以来，罗平县纪委、监委不断完善信访举报事项处置机制，坚持抓早抓小、快查快结，着力提升信访举报工作办理质效。
延伸监督触角，加长探头。严格落实“归口管理，分级负责”的原则，充分发挥乡村两级信访举报阵地作用，把监督触角延伸到村，建立乡（镇、街道）群众诉求中心13个，村（社区）群众诉求站154个，并统一配备 “五级联动”专用电脑，网络通达率、操作员具备率达100％。
畅通举报渠道，无缝对接。开通扶贫领域群众诉求专用平台，依托“信、访、电、网”信访渠道，建立完善点面结合的纪检监察信访举报受理网络格局。开通12388举报电话，实行座机电话与手机并网，全天候24小时专人值班，对受理的各类举报线索认真登记造册，及时提交领导阅示后将问题线索移交案件管理室。
建立督办台账，压实任务。建立信访举报台账，对未启动和进度缓慢的信访举报事项进行及时了解和督促，对临近办结时限的或已超过规定时限的，下发书面通知，要求承办部门或承办单位限期办结。对逾期未办结的，进行及时提醒、通报，并纳入年终考核结果。
及时澄清反馈，有办必果。按照有反映必接受，有接受必办理的工作原则，坚持快速签批、快速查办、快速处理，依法、及时、就近、有效解决群众诉求。做到一般问题跟踪督办，重大问题挂牌督办。要求一般诉求当日办结，难度较大的诉求限3日办结。坚持谁办理谁负责答复诉求人，及时向实名举报人反馈办理结果。（牛英莲）