永善县纪委、监委坚持力度不降、人力不减、干劲不松，以增强群众获得感、幸福感的高度，切实受理群众信访举报问题。今年1至4月，永善县共受理信访举报件126件，其中：业务外14件，办结14件，重信38件，正在办理60件。
拓宽线索来源渠道。运用来信、来访、来电、网络等方式全面收集群众诉求，整合涉责部门全面开展“微腐败”、“微问题”、“微权力”、扶贫领域、“六大纪律”等线索排查收集，发挥审计监督、巡察监督的作用，引导基层一线沉下去监督，全方位、立体化、宽领域拓展问题来源渠道，确保全年365天投诉举报渠道畅通无阻。
建立完善处置机制。建立县直相关部门联席互动机制，对疑难问题线索综合进行问题联动会商，引导各单位发挥协助配合作用，切实推动问题线索处置。根据《首信初访责任制暂行办法》《问题线索处置办法（试行）》，进一步强化首信初访处理责任，提高首信初访的工作质量和效率，规范线索排查、线索分流、线索报告，着力破解民生信访举报热点、难得、焦点问题。由县纪检监察机关分管领导、联系乡镇片区的领导、纪检监察等室负责人牵头，对乡镇片区纪委干部进行组合，集中县乡力量处理信访疑难线索、举报复杂问题。
扛起责任全力处置。对照单位信访线索登记台账，深入研究分析把准信访反映情况，及时整合县纪检监察机关内部职能单位资源，对线索具体、内容典型、可查性高的信访举报件进行分类处理，核实后该了解的及时了解，该转办的及时转办，该立案的及时立案，做到信访举报问题线索件件有人抓、有人核、有人处、有人管。严格时限要求，主动承办省、市纪委部门转办交办件，并按程序报批审查后向移交单位报告办理情况。
拓展五级联动效应。切实加强基层“五级联动”平台管理，强化跟踪问效，发挥信访部门“指挥棒”作用，协调督促涉项部门认真履职，切实运用和发挥畅通群众诉求渠道“五级联动”平台作用，及时办理扶贫领域群众诉求，让群众“怨有去处、理有讲处、事有反映处、问题有解决处”。（黄祥玖 徐荣聪）