金平县纪委、监委充分发挥信访举报部门问题线索“主渠道”作用，严把“三个环节”规范反映党员和领导干部问题线索处置，对收到信访举报件进行认真疏理，筛选问题线索，对涉嫌违纪违法问题，坚持从严、从快查处，让监督执纪问责更加“耳聪目明”。
受理“账单式”，强化信访精准办理。根据“分级负责、归口办理”的原则，按照上级交办信访、领导批示信访和群众来信来访的工作程序，严格把握阅信、接访、分析、登记、呈报、转办、直办、督办、查审、反馈、存档等基本环节，对举报件的重要程度和办结时限实行一次性告知，移送情况记录在案，保证信访案件的高效办理。
处置“制度化”，强化线索精准处理。建立完善对信访举报问题线索的集体研判机制，定期召集信访室、纪检监察室和相关科室共同对信访举报问题线索进行集体研判，明确处置意见，实现信访举报件处置工作的制度化、规范化、科学化。同时，对网络举报、走访座谈、监督检查、媒体曝光等多渠道发现的案源线索，实施评估机制，对收集到的线索进行评估和分析，及时分类处置，提升案源线索的精准度，确保问题线索快查快办。
督办“全覆盖”，强化责任精准落实。进一步整合纪检监察队伍力量，划定信访案件督办及查办工作片区，明确工作片区责任。对信访件坚持主要领导亲自过问、亲自督办重视抓，分管领导亲临接访一线全面抓，信访工作人员认真履职具体抓。坚持“一信三责”，明确好初核责任、查办责任、反馈责任三个职责，确保问题查清、处理到位、优质办结。同时，开展个案重点督查，强化追责倒查，对信访举报件办结后不满意、不息访或造成不良影响的进行整改回访、约谈督办、集中通报，不留“死角”，提升信访举报件办理质量。（普朝东）