今年1至4月，腾冲市纪委、监委共受理信访举报76件。其中本级收到信访件46件，上级转办信访件30件，共排查问题线索26条，党纪立案审查2人，问责2人。
严格落实信访举报工作制度。严格落实《腾冲市纪委市监委领导定期接访的意见》《腾冲市纪委市监委领导包案督办解决信访突出问题工作办法（试行）》《腾冲市纪检监察机关快查严办反映扶贫领域涉嫌违纪问题信访举报（暂行办法）》等工作制度。完善领导接访日和领导包案等制度，纪委、监委领导直接接访、直接参与办理信访案件。
实行信访举报工作目标责任制管理。年初明确了信访举报工作目标责任管理，把信访举报工作列入党风廉政建设责任的重要内容，年终与党风廉政建设和干部考评一并检查考核，对压案、瞒案，拖着不办，压着不办的问题进行责任追究，对办理不力造成越级访、集体访，造成社会不稳定的，从严责任追究。
加大信访案件的查办和督办力度。实行分管领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。充分发挥信访直查快办的职能优势，对亟待查明，易查易结的信访举报问题直接组织查案。做好信访件跟踪反馈和督办工作，针对越级访、重复访、署实名举报等信访举报件，均以跟踪反馈的形式要求下级纪检监察机关进行及时了解，妥善处理，并将办理及落实情况及时向市纪委、监委报告并向举报人反馈。
“五级联动”监督平台及时办理群众重大信访举报问题。对群众反映强烈、社会普遍关注、可能引发严重后果的重大信访问题，按照分级负责的原则，通过纵向联动和横向协作进行办理。对情况复杂、综合性强、涉及面广的重大信访问题，充分发挥信访举报联席会议的作用，由纪检监察机关牵头，其他相关部门积极参与，组成联合调查组，统筹协调处理。加大群众诉求的收集力度，认真解决群众诉求，今年1至4月全市脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”平台共受理997件，已办结996件，正在办理1件。（王爽 马子齐）