今年以来，南华县纪委、监委严格规范纪检监察信访举报处置流程，牢牢把握研判、跟踪、分析三个重点环节，严把信访举报办理质量关，进一步提高信访举报处置质量。
严把“树木”与“森林”关系，主次分明。切实增强服务意识，认真受理群众来信来访，对群众来访热情接待、静心倾听、反复询问、仔细甄别，严格区分问题线索信访举报与群众诉求，分类管理、分类处置。把发现问题线索作为主要任务，既见“树木”又见“森林”，为全面从严治党、正风肃纪提供有力支撑。
突出重点与热点结合，对账销号。紧盯群众反映强烈的重点领域和热点问题，紧扣“六项纪律”，全面梳理和分类处置反映党员、党组织和监察对象的问题线索，按照“属地管理、分级负责”的原则和“日清、周转、月报、季结”的要求，依纪依法处置分流信访举报件，督促承办部门按要求回复实名信访举报，听取信访人意见，做到“件件有着落、事事有回音”。
围绕查处与堵漏结合，完善机制。每月召开一次信访举报线索排查分析会，密切关注信访举报走势，深入分析研判群众关注的重点热点问题，做深做细信访举报梳理、分析和研判，对信访举报突出问题实行动态监测，倒逼主责主业部门履行主体责任。健全内控机制，扎紧制度笼子，用制度管人、用制度管事，从源头上有效治理信访举报突出问题。
一季度，全县纪检监察机关共排查出问题线索90件，已办结85件，正在核查办理5件；受理群众诉求1261件，办结1247件，群众满意率99.92％。（赵志波）