机构改革后，昭通市纪委、监委结合实际，坚持问题导向，多措并举，着力推进全市纪检监察信访举报工作在新时代取得新成效。
紧扣一个目标。全市纪检监察机关健全各类信访举报台账，紧扣“日清周转月报季结”目标，确保来信办理来向清楚、去向明白、结果准确，来访接待规范、安全，来电接听有电必接、有问必答、释疑解惑，网络举报渠道畅通、处理规范、答复及时，信访举报工作人员尽职履责，用心用力用情工作。2018年一季度，全市纪检监察机关实现了905件信访件全部实现“日清周转月报季结”的目标。
强化二项保障。为确保信访举报工作的正常开展，市纪委市监委进一步做好统筹工作，从配齐设备和配强人手两方面为信访举报工作提供保障。办公场所从3间增加到7间，单独设立了候访室、接访室、档案室；办公设备充分满足工作所需，接访点实现监控全覆盖，新配备对讲机2部用于接待来访；信访室人员编制从改革前的4个增加为7个，将擅长信访举报工作的人员及时调整充实到信访室。
发挥三大作用。始终坚持监督执纪问责聚焦到哪里，信访举报信息服务就跟进到哪里，信访举报工作职能得到充分体现。发挥问题线索“主渠道”作用，今年一季度，共接受纪检监察检举控告业务范围内举报637件（不含重复件），占信访举报总数的70.39％。发挥领导决策“情报部”作用，及时编发《信访专报》《扶贫领域信访举报工作专报》《信访信息》等信访举报文稿，为领导决策提供参考。发挥反腐民意“晴雨表”作用，对反映基层干部侵害群众利益尤其是扶贫领域贪污挪用、截留私分、虚报冒领、雁过拔毛等问题进行精准研判，建立专门台账，为精细化服务监督执纪问责提供有力支撑。
优化四位一体。完善五级联动群众诉求平台、脱贫攻坚五级联动监督平台等信访举报方式，不断优化“信、访、电、网”四位一体的信访举报渠道，基本实现了市县（区）纪检监察机关及派驻纪检组、乡镇纪委网络举报全覆盖，群众反映诉求、参与监督更加及时便捷。今年一季度，全市各级纪检监察机关接受的905件信访举报件中，来信627件，占69.28％；来访67件（次），占7.4％；来电9件（次），占0.99％；网络举报181件，占20.01％；其他举报21件，占2.32％。
健全五项制度。探索构建了角色互补、片区负责、交办督办、轮流值班、联合接访五项工作制度，确保全市信访举报工作不拖延、不脱节、不遗漏，对全市信访举报件实行实行区域划定、定岗定责、单独办理、痕迹留查、闭环管理，办理情况采取电话督查、网络督查、发函督查、约谈督查、随机督查、集中督查等方式进行跟踪督查，保证转交办件质量。同时，与公安、信访等部门对接协调，共同做好纪检监察机关业务范围外的来访接访工作，维护正常信访秩序。（李春林 王仁群）