施甸县纪委、监委聚焦主责主业，运用新媒体平台拓宽信访渠道，鼓励广大群众通过12388纪委举报网站举报腐败问题与不正之风，切实解决群众诉求，提升群众满意度。
大力宣传“广”为先。在施甸县纪委、监委微信公众号，县纪委、监委网站上链接12388举报网址，并在网页上详细讲解操作流程。对全县12个乡镇纪检干部进行12388举报网站操作的相关业务培训，并在辖区内广泛宣传，引导群众理性举报，提升12388举报网站知晓度。
规范流程“严”为先。严格规范信访处置流程，信访室在收到12388信访件提出拟办意见后，交由分管领导及主要领导分别进行批示，根据信访件内容将其分类，及时受理，其中对涉及扶贫领域、涉黑涉恶的信访件直查快办，其他的按职能划分转交乡镇纪委或有关部门办理，严格遵守网络举报工作流程，做好安全保密工作。
及时处理“快”为先。安排专人每天通过“12388·我要举报”链接对群众信访件进行查阅，及时处理12388网络举报件，按照“日清、周转、月报、季结”的要求，坚持快收、快阅、快处，坚决防止信访举报件积压搁置的现象，及时给予群众答复，加强工作效率提升群众获得感。
今年以来，施甸县纪委、监委通过12388举报网站平台受理信访件共计6件（次），其中范围外4件（次），检举控告类2件（次）。（胡东湦 杨丕杰）