今年以来，元江县纪委、监委聚焦主责主业，创新方式方法，紧盯脱贫攻坚、扫黑除恶、基础设施建设等重点领域，紧扣信访工作新形势、新要求，不断强化信访举报件管理和处置，着力提高信访办理质效。一季度，共受理信访举报33件（次），同比上升32％；处置问题线索14件，同比下降26％，其中扶贫领域5件，占线索总量的36％。
畅通信访举报渠道，收集问题线索更广泛。发挥纪委、监委合署办公优势，深入开展扶贫攻坚、扫黑除恶、作风建设等专项整治行动，统筹协调“五级联动”监督平台、网络举报平台、巡察监督、派驻监督等力量，综合运用来电、来信、来访和网络等方式畅通群众诉求。
严格办理程序，问题线索管理更科学。规范全县各级纪检监察机关信访举报件台账管理，重点对扶贫领域腐败和作风问题、涉黑贪腐等信访件办理情况建立台账，并明确台账报送时限。对接收的来信、来访、来电以及在工作中发现的信访举报问题线索，先由信访室统一受理登记，再进行分流和办理，实时掌握信访举报件动向，准确全面掌握信访举报工作状态。
强化跟踪管理，信访办理质量有提高。坚持对信访件适时督办，层层压实责任，防止问题线索“在路上”。凡涉及扶贫领域违纪违规问题线索，先查先办、快查快处、严查严处；对于重大信访或可能引起严重损害群众利益等信访问题，视情况提级办理；对反映党员干部的一些苗头性、倾向性问题，及时通过提醒谈话、诫勉谈话等形式予以警示。
加强履职能力建设，做好群众工作本领有增强。针对纪检监察体制改革带来的新变化，切实增强信访干部“四个意识”，强化学习实践，始终以高度的政治自觉和政治担当办理好每一封来信、接待好每一次来访、处理好每一件举报，不断增强做好群众工作的本领，做好宣传工作，疏导好每一名来访者的情绪，把矛盾化解在基层，切实提升群众的获得感和幸福感。（翟东武）