今年以来，易门县纪检监察机关聚焦主责主业，严格落实监督执纪工作规则，全面履行信访举报工作职责，切实发挥“连心桥”“晴雨表”作用。一季度受理信访举报30件（上级转办14件，本级受理16件），比去年同期增加2件，增长率6.67％。
拓宽平台，畅通“入口关”。县纪委、监委筹建独立信访接待室，配备相关设施，安排专人接访；把信访室座机电话在12388举报平台进行登记，并在全县范围内公开举报电话，随时接受群众举报；在县纪委、监委官方网站、“廉洁易门”微信公众号平台醒目设置“在线举报”，实现群众举报“触手可及”。在全县乡镇（街道）、村（社区）设立信访举报箱，把监督平台开通到群众家门口。
规范流程，把好“处置关”。对受理信访举报统一编码，制作“身份证”，全部录入信访举报管理系统，确保信访件不遗不漏。在分析研判基础上，按照谈话函询、初步核实、暂存待查、予以了结等方式对问题线索提出初步处理意见，经分管领导审核同意后在规定时限内移交相关部门。承办部门指定专人负责，严格按照相关规定深入核查，依纪依法处置问题线索。
强化督查，把好“质量关”。建立常态化的督查督办机制，采取电话告知、书面督办等方式全程跟踪督办，及时掌握信访件去向、办理方式、办理结果，对超时限或延期办理的进行提醒和督促办理，提高信访举报件办结质量与效率，确保转办的问题线索去向清楚、处理到位。对重点问题线索，实行领导包案责任制，加强跟踪督办，直至查清事实、息诉息访。
严格审核，把好“出口关”。对办结问题线索严格审核把关，对问题没有查清、处理不合规范的一律退回承办部门重新处理，确保每件信访件处理结果都经得起检验。按照“谁主办、谁回复”的原则，对实名反映的信访问题办结后，由承办人及时向反映人反馈调查情况和处理结果，确保件件有落实、事事有结果，不断提高群众满意度。（普秀芬）