今年以来，南华县纪委、监委以脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台和畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台为抓手，通过压实责任、强化督查、严肃纪律、定期通报等方式，有效解决诉求、及时化解矛盾、维护群众利益。一季度，两个“五级联动”监督平台共受理群众诉求1261件，办结1247件，满意率99.92％。
层层压实责任。县纪委发挥牵头抓总作用，各乡镇党委政府是本乡镇“五级联动”工作的责任主体，各乡镇纪委、村（社区）群众诉求工作站是“五级联动”监督平台录入和管理责任主体；明确县纪委分管副书记对平台运行及录入工作负总责，县纪委信访室负责统筹协调平台管理和信息录入，县纪委党风政风监督室做好审核把关工作，10个乡镇、128个村社区分别明确1名人员，负责本级受理、办理、登记、录入等工作，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。
强化督促检查。乡镇纪委每周通过“五级联动”监督平台认真落实督查制度，对群众诉求录入不完整不规范、录入数量达不到目标要求的村（社区）及时提醒、督促落实，同时加强对台账资料的监督检查，确保群众诉求件的办理质量。实行县纪委常委监督联系乡镇纪委制度，定期不定期对两个平台群众诉求录入工作进行督促检查，确保群众合理诉求及时得到解决。将群众诉求受理办理录入工作作为年终党风廉政建设责任制执行情况检查考核的一项重要内容。
严肃工作纪律。认真落实群众诉求办理工作要求，实行首问负责制，及时办理，做到即知即办，本级能办理的7日内办理，需要相关部门协调办理的30日内办结，复杂事项最长不超过90日，并告知当事人。对属于实名反映的，答复率达到100％。要严格按照平台使用说明及群众诉求具体内容，准确把握定性，按填写内容及项目逐项录入。
实行定期通报。实行每季度通报制度，对脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台和畅通群众诉求渠道“五级联动"监督平台群众诉求受理录入数量及质量不达标的进行通报。一季度，对脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台群众诉求零录入的1个乡镇、5个村（社区），录入数量及质量不达标的8个乡镇、43个村（社区）在全县范围内进行了通报。（李正洪）