今年以来，嵩明县纪委、监委通过拓宽信访渠道及受理范围、规范闭环管理举报件、抓牢跟踪督办、严格澄清反馈等措施，着力提升信访举报工作质效，有效维护群众权益和社会稳定。1至3月，全县纪检监察机关受理信访举报65件，已办结39件，正在办理11件，办结率78％。
拓宽受理范围。积极构建来信、来访、来电、网络及新媒介“五位一体”检举举报新平台，依托嵩明党风廉政网、“嵩清泽明”微信公众号等平台开设举报专栏、设置举报专区。增设镇（街道）、园区纪（工）委12388举报电话；完善信息共享和线索移送机制，积极与公安、检察院、法院、审计等相关职能部门沟通配合；通过脱贫攻坚等专项检查进村入户走访，实现问题线索来源全覆盖。同时，强化集中管理受理反映辖区内国有企业、公办教育、医疗机构管理人员等新增监察对象的检举举报件，目前，已受理涉及新增监察对象检举举报件5件。
规范闭环管理。构建规范化、制度化的检举举报件管理新格局，制定出台《检举举报件闭环管理办法（试行）》，以精准控牢“受理入口”抓牢分流转办、办结归档两头为抓手，从严规范管理检举举报件处置的受理、登记、转办、处置、跟踪督办、归档等环节。1至3月，已向本级纪委监委案件监督管理室移送问题线索25件，向相关职能部门移交业务范围外举报件14件。
抓牢跟踪督办。制定《信访转办件跟踪督办办法》，建立转办件跟踪督办台账。对超时未报结、定时要结果等举报件采取电话、发函、约谈、通报等方法进行跟踪督查督办。集中跟踪督查。每季度对承办部门承办的检举举报件进行1次集中跟踪督查并且通报情况。随机跟踪督查。每半年从工作台账中随机抽取30％的检举举报件进行跟踪督查。对超时未办结、久拖不结的信访举报件，由县纪委县监委相关领导对承办人员及责任领导进行约谈，严格限期整改。1至3月，已对转办交办的50件举报件进行跟踪督办。
抓实澄清反馈。严格按照信访办理结果澄清反馈工作办法要求，督促承办单位按照“六个凡是六个一律”要求规范开展办理结果澄清反馈工作，以切实保障信访举报人的表达权、知情权、监督权。同时，建立每季度分析研判通报制度，通过信访数据对比，认真分析辖区内信访反映问题特点、办理情况、存在问题，认真负责撰写情况分析、情况通报，为领导决策提供有价值的参考，为开展巡察、专项监督检查、执纪监督等工作提供精准靶向。1至3月，已对署名反映的12件信访件进行澄清反馈，撰写情况分析1篇、情况通报3篇。（陈敏艳）