今年以来，玉龙县纪委县监委坚持以提升群众对信访举报事项办理满意度为目标，采取进一步畅通渠道、跟踪督办、分类处置等措施，着力提高办理群众信访举报事项的质量和效率，切实增强群众的获得感和幸福感。1至3月，共受理信访举报件31件。
畅通渠道。充分发挥县、乡、村三级群众诉求站点、乡镇纪委、村务监督委员会和17个派驻纪检监察组的触角延伸作用，零距离受理群众信访举报。进一步健全和完善来信、来访、来电、网络等信访举报平台，安排专人接待来访群众，接听举报电话，查看举报信箱，阅处网络举报件，高效快捷处置群众信访举报事项。
跟踪督办。所有信访件由专人负责、全程跟踪、动态管理。对转办、交办信访件，适时与承办单位沟通联系，掌握办理进度。对已办结的及时销号存档；对临近办结时限尚未办结的，采取电话催办、实地督查等方式进行督办；对办理进度缓慢的，及时查明原因，提出指导意见，督促尽快办理；对逾期未办结的，责成承办单位作出情况说明，造成严重后果或不良影响的，严肃追究相关责任人责任，确保群众信访举报件件有着落、事事有结果。
分类处置。对群众的每一件信访件都认真受理，属于业务范围的，严格按照办理流程认真做好受理、登记、阅批、交办、督办、审核、归档等工作，做到日清、周转、月报、季结。不属于业务范围的，耐心细致做好解释说明，并引导群众向有关职能部门反映，同时做好与相关职能沟通协调工作；对涉及扶贫领域和涉黑涉恶的信访举报事项，明确责任领导，并安排专人负责，确保群众的每件信访举报事项都有人受理、有人管。（寸军权）