今年以来，昭通市纪委市监委按照“学习创新、规范高效”机关创建要求，积极应对纪检监察职能拓展、转隶融合等新情况、新要求、新挑战，勇于担当，主动作为，多举措推进信访举报工作。1至3月，全市各级纪检监察机关共受理信访举报905件（含上级转办件），同比上升22.46％。
落实责任，分片负责。按照细化分工、相互协作、任务共担、家乡回避的原则，对市本级及11县区的信访举报件办理实行分片负责，并适时进行调整。工作人员对自己负责片区的信访举报件的录入、呈批、流转、催办、归档等工作一办到底，实行区域划定、定岗定责、单独办理、痕迹留查、闭环管理，进一步增强了工作人员的责任心和使命感。
完善机制，规范接访。与驻地公安部门建立了信访应急处置机制，有效处理缠访、闹访、群体访等扰乱正常信访秩序的行为。与市委市政府信访部门建立了信息共享和分流处置机制，弄清来访人员情况，掌握来访人员信息，科学开展信访接待工作。同时，对业务范围外缠访人员，商请信访部门共同协助、引导分流。
团结协作，形成合力。为确保工作不拖延、不脱节、不遗漏，在任何时候都能规范高效运行，结合工作实际，建立了“ABC”三种角色互相搭配、互相促进、互相监督、互相补位的工作制度。A角发挥的是主要作用，B角发挥补位作用，C角发挥监督审核及补位作用。
交办督办，确保质量。制定《昭通市纪检监察机关信访举报转办件跟踪督查办法》，对信访举报件办理情况采取电话督查、网络督查、发函督查、约谈督查、随机督查、集中督查等方式进行跟踪督查，规定市纪委市监委信访室严把程序关，市纪委市监委对应联系工作的纪检监察监督室严把实体关，确保信访举报“件件有结果，事事有回应”。（冯德琴）