龙陵县纪委县监委严格落实“分级负责、归口受理”的工作要求，将群众诉求解决在基层、问题解决在萌芽状态，自上而下监督有关部门及时受理、办理、解决群众诉求，防止矛盾上交，确保“件件有着落、事事有结果”。2018年第一季度，全县纪检监察机关共受理群众诉求796件，办结788件，正在办理8件，办结率99％，群众满意率100％。
强化责任落实。进一步畅通群众诉求渠道，全县共悬挂群众诉求意见箱133套，充分发挥“群众投诉中心、群众投诉站、群众投诉点”的作用，认真受理群众诉求，做到应录尽录。坚持“群众利益无小事”原则，妥善解决群众诉求，限时办结，及时反馈，严禁超时限未办结现象发生。提高群众满意度，杜绝群众反馈“不满意”的现象。
强化审核把关。进一步明确职责，安排专人负责平台录入、管理。管理人员要本着认真、严谨的态度，每天登陆平台，严把审核关口，在确保完成录入任务的同时，不断提高录入质量，确保录入的每一件群众诉求信息完整、文字表述清楚、时间逻辑严密、处理意见合理，严禁出现内容表述不清、时间逻辑错误等问题。
强化追责问责。对存在问题严重，且同一问题反复出现的乡（镇）、村（社区）重点进行检查指导、督促整改。执行季度通报制度和红色预警制度，对连续两个季度未完成录入任务的乡（镇）、村（社区），按干管权限进行追责问责。连续两个季度未完成录入任务的乡（镇），由县纪委分管副书记约谈乡（镇）纪委书记。连续两个季度未完成录入任务的村（社区），由乡（镇）纪委书记约谈村（社区）监委会主任。（李转凤）