麒麟区建章立制，细化措施，以高度负责的态度抓细抓实信访举报工作。今年一季度共受理信访举报91件，其中本级受理30件，上级转交办61件。
畅通检举举报平台，方便群众投诉。不断健全升级“信、访、网、电”四位一体的信访举报平台，稳步推进检举举报平台全覆盖，在麒麟区纪检监察网开设“网上举报”宽口，链接全省12388网络检举举报平台，并在“114号码百事通”中对全区各级纪检监察机关34个检举举报电话进行全登记，将监督举报电话及举报邮箱及时公布到村一级，最大限度方便群众举报。坚持和完善“五级联动”工作机制，充分发挥“五级联动”监督平台联系基层、服务群众的作用，创新方式整合力量，确保群众诉求畅通无阻。
坚持归口受理，厘清职能职责。认真执行《云南省纪检监察机关监督执纪监察工作办法（试行）》等四项制度，找准监委成立后信访举报工作的职能定位和受理范围，制定信访举报受理范围清单，认真受理群众检举控告。严格按照“分级负责、归口办理”原则，探索优化信访举报办理流程，提高工作效率。规范移送转送工作，严格交接程序，确保无缝对接，全程可控可查，防范信访件错转漏转、丢失泄密等问题的发生。
强化跟踪督办，提高办理质量。严格落实首办责任制，加强信访办理工作，建立“建账、对账、查账、销账、交账”的信访举报办理机制，按照“日清、周转、月报、季结”的工作要求，通过电话、发函、约谈、季度通报、业务工作检查等方式对信访举报办理情况进行全过程跟踪督办，提高信访件办理质量和效率。将扶贫领域、涉黑腐败方面的信访举报列为督办重点，建立专门台账，采取交办督办、领导包案等方式加强跟踪督查，实时掌握办理情况，及时对账销账，切实维护群众合法利益。
坚持定期分析，把握总体态势。依托信访举报信息管理系统，强化“大数据”意识，于季度末对全区信访举报总体情况、主要特点、突出问题进行综合分析，做好形势判断和原因剖析，提出有针对性的对策建议。增强精品意识和质量意识，提高分析报告撰写水平，在信访分析研判中把握“森林”状况，切实发挥好信访问题线索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和领导决策“情报部”的作用。（李卓君）