2018年以来，富源县纪委县监委以维护群众切身利益为出发点，积极拓宽信访举报渠道、严格规范信访办理程序，推动矛盾纠纷化解在基层，党风政风转变在基层。1至3月，共受理信访举报89件，同比上升61.8％。
畅通渠道，广开受理“窗口”。规范做好来信办理及来访接待工作，同时，对来访不予受理的信访事项，坚持把原因讲清楚，政策说明白。依托“富源县人民政府信息网”，将举报端口链接至省纪委12388网络举报平台，实现信访举报统一受理。县纪委信访室、12个乡镇纪委和20个派驻纪检组举报电话在“114号码百事通”全部登记备案，协同发挥“信、访、网、电”受理信访举报作用。
规范程序，明确分流“出口”。信访部门对信访举报统收统管，专人负责将来信来访、电话举报、网络举报分类建立台账，规范管理，确保业务内的“不缺位”，业务外的“不包揽”。出台《富源县纪委信访举报件分流办法》，反映县管党员干部和党组织的问题线索交由案管部门统一管理；属于下一级纪检组织管辖范围内的问题线索，直接由信访部门转办交办、跟踪督办，防止信访举报件“沉睡在抽屉里”。
强化指导，严把处置“关口”。实行县纪委常委包案下访以及纪检室对挂钩联系乡镇信访举报、执纪审查工作“总承包”制度。常委带头包保重复信访及信访热难点问题，以身作则，形成示范，提升信访办理质效。10个纪检室严把处置关口，加强对乡镇纪委监督执纪工作的业务指导，帮助解决监督执纪程序不规范、证据收集不全及事实认定不清等问题，促进乡镇纪委依规执纪，提升履职能力。
注重研判，连通决策“端口”。信访部门注重对一段时间内信访举报数量、反映事项、涉及领域、人员类别等基础数据进行“再加工”，动态分析当前信访举报的热点和焦点，形成信访专报，为开展监督执纪监察工作提供科学的决策依据。通过综合研判，增强对倾向性信访问题的预见性，积极采取措施防范应对，实现纪法效果与社会效果的有机统一。（陈聪明）