官渡区监察委员会正式挂牌以后，及时充实信访工作力量、转变角色，有效处置重要疑难信访事项。今年1至2月，全区共受理信访举报84件，接待群众来访5人次。
调配人员，充实信访工作力量。针对监察对象增加，业务受理范围扩大情况，及时调配人员到信访室，充实工作力量。举办全区纪检监察干部业务培训班，重点讲解新形势下做好信访举报的来访接访、办理反馈、立卷归档以及监督执纪“四种形态”的运用范围、注意事项等内容，进一步加强干部队伍建设，提高理论知识水平和业务能力。
扩宽渠道，打造立体举报体系。不断优化群众来访、来信、来电、网络举报等多种信访举报渠道，加强宣传引导作用，广泛收集民情信息，增强信访工作主动性，着力提升信访工作水平。开通“廉韵官渡”微信公众号举报平台，实现即时举报；依托纪检监察“五级联动”工作平台，充分发挥纪检监察政法信访部门“四级联动”解决群众诉求工作机制，形成立体式收集、多渠道受理的信访举报工作格局。
分类处置，切实维护群众利益。坚持走好群众路线，做到有信必录、有访必接，热情、耐心倾听群众声音。对属于受理范围的信访举报，严格依纪依规登记受理，及时转办交办；对不属于受理范围的，认真向来访群众讲解政策规定，协调引导其到相关部门反映。1至2月，共处理业务范围外信访举报8件。同时，紧盯脱贫攻坚、民生资金、社区“三资”管理、征地拆迁等领域，重点梳理群众反映强烈、侵害群众利益的信访问题，采取分管领导包案、带案下访、牵头指导督办、跟踪督办等方式，切实推动基层疑难和重大信访举报得到及时妥善处置。
研判数据，发挥信访监督作用。建立信访问题分析研判制度，以信访举报大数据为基础，聚焦集体访、异常访、常年访和涉及扶贫攻坚领域、基层微腐败的重复件、实名件、联名件，定期梳理汇总，深入研究信访问题的特点、原因及趋势，分析问题根源，找准症结所在，及时提供解决问题的意见建议，为监督执纪和领导决策发挥参谋助手作用。（王俊伟）