西山区纪委监察委紧紧围绕监察体制改革后的新形势、新要求，充分发挥信访举报问题线索主渠道作用，通过畅通举报渠道、发挥平台监督实效、规范受理和办理程序，积极回应群众诉求，确保信访举报工作取得实效。
拓宽来源，受理渠道全畅通。利用网络、报纸、接访工作向群众宣传、重申纪检监察机关受理信访举报范围和信访举报方式，让群众明白如何依法依规进行有效举报。设立信、访、网、电“四位一体”举报方式，工作日内实行专人定点接访，热情接待、倾听诉求，认真受理群众信访举报，为群众提供更加方便、快捷的举报平台，方便广大群众监督，积极发挥群众监督的作用，坚持做到发现问题线索第一时间排查，第一时间分析，第一时间查处。同时，西山区纪委监察委领导及相关工作人员定期轮流深入群众开展接访下访工作，主动收集信访问题线索，确保信访件件有回音，事事有着落。
压实责任，监督平台全覆盖。利用畅通群众诉求五级联动监督平台，层层压实责任，将矛盾化解在基层。强化责任担当，督促各街道、社区干部提高思想认识，加强信息录入，做到应录尽录、应办尽办，不断提高办理效率和录入质量。同时，不定期对群众诉求录入不及时、办理超时、诉求录入率低等情况进行通报，列出问题清单，明确整改要求。截至目前，“五级联动”平台共受理群众诉求499件，办结496件，正在办理3件，办结率达99.4％，已办结满意率100％。
挺纪在前，分析研判显重点。严格按照相关要求及时妥善办理收到的信访件，提出初步建议，再按程序批转；认真办理反映党员领导干部问题举报，及时登记办理，分流移送；对转交办件接收和办理情况开展督促检查，对反映扶贫领域涉嫌违纪问题、群众身边不正之风和腐败问题的信访举报进行跟踪督办，推进问题快查严处，对群众反映强烈、具有典型性的线索实行提级办理或交叉办理；对反映问题复杂的信访举报件由主要领导、分管领导及相关业务部室共同参与会商，分析信访件所反映问题的实际情况后再批转，提高信访案件办理质量和效率。截至目前，全区共受理信访举报23件次，其中，本级接收6件，上级转交17件；已办结18件，正在办理5件，办结率达78.3％，信访举报数量同比下降39.5％。（徐腾超）