江城县纪委监委把拓宽信访举报渠道作为工作的着力点，围绕从严治党向基层延伸的要求，按照属地管理、分级负责、归口办理，谁主管、谁负责和维护检举、控告人合法权益的原则，充分发挥信访举报的监督执纪作用，有效解决群众反映强烈的突出问题，把信访矛盾消除在萌芽状态，化解在基层。今年1月至2月，该县共受理信访举报15件，本级受理9件，上级转办交办6件，其中来信1封，来电1件，来访7人，网络举报6件。
拓宽信访举报渠道。通过来信、来访、来电、网络“四位一体”的监督方式，积极引导群众进行合理诉求。县纪委监委充分利用江城纪检监察网、江城纪检监察微信公众号平台广泛宣传纪委信访举报的范围和内容，在全县48个行政村、3个社区公布“12388”举报电话、举报信箱，拓宽群众信访投诉途径，提高群众表达利益诉求渠道的知晓率。发挥反腐败协调小组作用，强化与公安、检察、法院、审计等部门的协作，实现资源共享，信息互通。
规范线索处置管理。坚持定期分析排查制度，定期召开线索排查会，强化对问题线索分析研判，规范管理问题线索，由信访室负责信访举报的来信、来访、来电、网上信访及其他渠道转来的信访事项的接收，并对各类信访举报件统一签收、登记、编号、摘要、分类、筛选、报批、分流、办理。对收到纪检监察业务范围外的信访举报件，在收到之日起15个工作日内提出拟办意见，报分管领导审批后转有关部门处理。收到纪检监察业务范围内的信访举报件，根据分级负责原则进行办理。
强化限时督办办结。专人负责对信访举报件办理情况及时跟进，全面准确掌握办理进度，有效避免“查后不报”“查后漏报”的现象，切实提高办案质量和效率。对上级交办、社会关注度高、群众反映强烈的突出问题，县纪委、县监委重点督查督办、实时跟踪了解，限时办结，信访举报问题做到件件有回音，事事有着落。对进展缓慢或存在困难的，采取领导接访、领导包案等方式，加强督办力度。对即将到期和超期的信访件采取电话督办、发函督办、现场督办等方式，促进信访举报问题及时解决。（李俊秀）