为进一步提升纪检监察机关发现问题的能力，让监督执纪更加“耳聪目明”，五华区自监察委成立以来，通过“三个着力”不断拓宽举报渠道、规范工作流程、加强制度建设探索，进一步提升信访举报工作的质量和水平。截至目前，共受理来信来访23件次，接收实名举报件6件，来电举报反映数量与去年同期相比上升143％。
着力拓宽举报渠道。全面发挥信访举报主渠道作用，在畅通信、访、网、电举报渠道的基础上，不断探索拓展新媒介举报渠道。在门户网站、“廉洁五华”微信公众号等平台，宣传纪委监察机关的职能职责，受理范围和举报流程等，让广大人民群众知晓举报的方法以及举报人自己的权利和义务。同时，完善检举举报平台建设，由区纪委监察委信访室统一登记全区19个（含各街道纪工委、派驻纪检组）检举举报电话，在114号码百事通进行登记，方便群众查询拨打举报电话，进一步畅通检举举报渠道。
着力规范工作流程。按照“统一管理、集中排查、分类处置、跟踪督办”的原则，进一步规范线索管理措施和办理流程，实行动态管理，对每件线索从受理到办结的整个过程都有详细记载，并严格按照标准规范处置，重点排查扶贫领域腐败和作风问题、打黑除恶工作等领域侵害群众利益的严重违纪违法问题。对转下级纪检监察机关办理的信访举报件进行流程管理。区纪委监委信访室不定期到信访案件承办单位进行业务指导，督促信访件办理工作规范进行，有效促进信访转办件受理与办理的有效衔接，保证信访件办理质量。
着力加强制度探索。在国家监察体制改革工作不断深入推进的新形势下，加大对登记受理、分流处理、督办反馈、内部管理等环节工作制度的探索，健全完善制度，进一步提升信访件办理质量和办理效率。按照律师参与接待群众来信来访的相关文件要求，聘请律师在每月10号参与接访，为群众提供第三方的交流平台，为信访人提供法律咨询，协助化解矛盾纠纷和答复信访人，引导群众依法行使享有的合法权益。以制度的形式对奖励原则、奖励标准、奖励程序进行明确，充分调动人民群众参与党风廉政建设和反腐败工作的积极性，鼓励群众对党员干部进行监督并依法检举控告违纪违法行为。（付明永 李姗婷）