近年来，芒市纪检监察机关牢牢把握信访举报工作职能职责，通过做实“三本台账”，着力解决群众关心的热点难点问题，不断提升群众获得感和满意度。
做实畅通群众诉求渠道“五级联动”工作台账。以“围绕发展大局，服务全市群众”为立足点，充分整合资源，创新工作方式，积极化解矛盾、解决问题，认真开展畅通群众诉求渠道“五级联动”工作。全市共设置13个投诉中心，99个投诉站，1020个投诉点，设置信访箱1134个。通过平台录入群众诉求件2105件，已办结2105件，办结率100％，办结满意2104件，办结满意率99.95％。
做实脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动监督平台”工作台账。为确保脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台录入工作的及时、规范、准确，明确从市到乡的平台录入与管理工作责任，形成“一级抓一级，层层抓落实”的工作机制。2017年以来，共录入扶贫领域群众诉求271件，其中，群众反映236件、群众举报6件、其他21件，监督执纪发现7件、职能部门移交1件。现已办结267件，正在办理4件，满意度100％。
做实日常信访举报问题线索工作台账。严格按照《德宏州纪检监察机关信访举报问题线索日清周转月报季结工作制度（试行）》文件要求，在工作中实行专人接访、专人拆阅、专人登记，并根据反映问题性质进行筛选、分类，对属于受理范围的及时进行登记，做到“日清”；并按照规定和程序报分管领导和主要领导审批后七个工作日内转交相关部门进行办理，做到“周转”；每个月将信访举报问题线索受理、办理情况进行小结，做到“月报”；每季度对信访举报问题线索进行对账清零，做到“季结”。2017年以来，共受理信访件90件，其中，上级交办34件，本级受理56件，目前已办结80件。（李霞）