盘龙区把畅通群众诉求渠道“五级联动”工作作为加强信访工作的重要切入点，利用服务平台积极为群众搭建诉求通道，确保事事有人管、件件有答复，切实解决群众的合理诉求。
畅通渠道，规范受理。依托区、街道、社区为民服务中心（站）设立92个群众诉求中心（站），配备信访联络员109名，安排专人负责“五级联动”监督平台的管理，及时掌握平台工作动态，充分发挥平台有效解决诉求、及时化解矛盾、切实维护群众利益的作用。2017年，通过群众诉求“五级联动”监督平台共受理群众诉求件3247件，办结3247件，满意率97％。
协调联动，形成合力。为深入推进扶贫领域监督执纪问责，落小落细“五项工作机制”，为决战脱贫攻坚执纪护航。通过建立省、市、区、街道、社区（村）五级纵向联动和纪检监察系统内部横向协作，完善群众信访工作内部联动机制，依法、及时、妥善解决扶贫领域套取、冒领、截留私分扶贫资金等群众诉求和信访举报，加强与本委党风政风监督室的协调沟通，密切配合，由信访室负责受理、分流、督办问题线索，党风政风监督室负责督促问效、检查落实及综合分析研判，形成“一级抓一级，层层抓落实”工作机制。2017年，脱贫攻坚“五级联动”监督平台共受理录入群众诉求类问题413件，办结411件，满意率95％。
抓实提醒，跟踪问效。将“五级联动”监督平台使用管理工作纳入党风廉政建设责任制考核，对“五级联动”工作的受理、办理、监督、反馈等各环节进行考核，推动工作责任落实，明确专人对平台出现超时未办等问题及时提醒纠正。同时，组织12个街道纪工委对本级、所辖社区（村）平台使用管理情况开展自检自查，认真查找在诉求受理、录入、办结过程中存在的问题，抓好整改落实，确保群众诉求得到有效解决。（赵晓霞）