2017年来，昭通市各级纪检监察机关认真落实中央纪委、省纪委有关信访举报工作的安排部署，在制度建设和工作部署上密切联系实际，突出调查研究，强化创新管理，形成上下联动，齐抓共管的工作格局，信访举报件办理质量和办理时限均有显著提高，为监督执纪问责提供了有效服务。
上下联动，齐抓共管。在信访工作制度制定和执行中，注重理顺上下左右关系，注重落实主体责任、监督责任、指导责任、具体工作责任，建立健全信访工作制度机制，发挥制度管人管事的优越性；在信访工作安排部署上，着力对相关领导、部门和人员提出具体性、针对性的要求，着力研究解决具体工作中的困难问题；在督查督办中，主要领导亲自过问、亲自部署、亲自参加、身体力行，以上率下，督查督办要求明确、标准一致，形成上下左右整体联动，齐抓共管。
创新管理，规范办理。强化内部管理协作，信访工作人员实行岗位目标管理制、分工协作制、片区负责制、AB角交叉互补工作制度，既做到分工协作，各司其职、各负其责，又做到了适时补位、服务全局，保证了各项工作正常高效。进一步规范来信、来访、电话和网络举报常规办理模式，强化举报电话接听记录及处理工作和群众来访接待工作，确保接待规范、安全、有序。对接收到的信访举报件，严格按照“日清、周转、月报、季结”要求落实信访举报件分流、办理和统计分析，不断强化信访信息录入和信访件办理上下对账、销账工作，形成规范化、高效化的管理模式。
跟踪督查，落到实处。认真开展督查调研，在发现问题、剖析原因、总结经验的基础上，紧密结合信访举报跟踪督查工作实际，以现行有关党内法规为依据，研究制定《昭通市纪检监察机关信访举报转办件跟踪督查办法》。将涉及领导干部和班子问题线索、署实名举报、社会关注度较高需要及时处理、上级纪检监察机关交办等信访举报件作为跟踪督查重点，全面落实转办督办。2017年，共办理督办件125件，已办结72件，正在办理53件。发出督办通知20份，督促整改问题40个。
分析研判，服务发展。根据省纪委及全市纪检监察工作需求，适时进行信访举报常规分析研判和专题分析研判，通过图文并茂的方式对信访举报“大数据”的梳理、分析，为各级领导科学决策和相关部门开展工作提供重要参考。为服务经济社会发展，助力脱贫攻坚，切实加强对扶贫领域违纪问题线索处置，加大要结果件交办督办，实行重点线索领导挂案督办，做到了规模空前、力度空前，取得了显著成效。
2017年，全市纪检监察机关共接收和处理信访举报件3736件（次），其中，中央纪委和省纪委转办1778件（次），市本级1050件（次），11县区908件（次），均严格按照“日清、周转、月报、季结”要求及时分流、及时办理、及时报告。五级联动监督平台督促各级各部门受理群众诉求26681件、办结26557件、办结率99.54％、群众满意和基本满意26531件，满意率99.44％。（郑修滔 李春林）