西双版纳进一步强化信访工作职责，畅通信访举报渠道，强化督查督办，认真做好信访举报工作。2017年共接受信访举报344件（次），与2016年同期的439件相比下降27.62％。
落实信访调处责任，加大失责追究力度。各级纪检监察机关紧紧围绕监督执纪问责这个主业，集中精力抓好检举控告的受理和办理工作，对信访调处不力或调处不及时，造成不良影响的，严肃追究相关责任人的责任。各乡镇（街道）党委政府和有关部门切实承担起信访调处的主体责任，实现归口办理，坚决防止推诿扯皮现象的发生。
规范办信程序，切实提高信访办理质量。实行老访苗头“大起底”、新访苗头“大排查”、重点苗头“大化解”。压实初信初访首办责任制，做到及时登记、逐级审批、快速流转，限期办结，提高初信初访的一次结案率。加强实名举报件的办理工作，在规定时限内向举报人告知受理情况、反馈处理结果，做到事实不查清不放过，追究不到位不放过，群众不满意不放过，切实提高群众满意度和息访率；对问题复杂、短期内不易结案的案件，主动向信访人说明情况。
坚持挺纪在前，突出重点“指导式”督办。正确把握和运用“四种形态”，以“六项纪律”为尺子，通过信访通知书、谈话函询等方式，做细做实监督执纪各项工作。重点关注违反政治纪律和政治规矩、落实“两个责任”不力、顶风违纪搞“四风”、群众身边不正之风、扶贫攻坚领域等信访问题，发现一起查处一起，绝不姑息。将复杂疑难、涉及多部门的信访件及基层单位已有调查结果但上访人仍不满意的信访件，沉到基层帮助基层单位解决具体问题；要求尽快办理的信访件，邀请被交办单位分析研判，找准切入点，指出重点事项，共同探讨督办。（周荣）