西山区纪委把用好畅通群众诉求五级联动监督平台作为加强基层党风廉政建设的重要任务，制定切实可行的制度措施，积极为群众诉求搭建“绿色通道”，确保事事有人管、件件有答复，切实解决群众的合理诉求。
明确责任“防火墙”。把畅通群众诉求渠道“五级联动”工作融入到党风廉政建设工作中，成立畅通群众诉求渠道“五级联动”工作领导小组，同党风廉政建设和反腐败斗争及其他各项工作同部署、同安排、同检查、同考核，形成层层责任明确、一级抓好一级的循环机构，促进工作规范化运行。按照统筹协调、分级负责、分口把关、集中处置、理顺关系、归口管理、先查先办、快查快处、严查严处等原则，规范平台流程、捋顺操作方式，提高问题处置的效率，做到稳、准、快、狠。
畅通渠道“加压力”。在传统来信、来访、来电基础上，进一步抓好网络建设，依托门户网站，在全区各街道、社区、小组做好公示公开工作并进行监督，搭建群众参与刹风整纪的新渠道；为更好地倾听民心民意，解决联系群众的“最后一公里”，西山区纪委领导及相关工作人员定期轮流深入开展接访下访工作，深入群众，收集信访问题线索，确保信访件件有回音，事事有着落。今年以来，“五级联动”平台共受理群众诉求6719件，办结6713件，办结率达99.9％；区级领导接访9次，涉及问题81件，当场答复35件，受理交办46件，答复率达100％。
念好管理“紧箍咒”。各级纪检监察机关明确专人，负责做好群众诉求录入、统计、上报、处置和整改工作。针对监督平台工作人员素质参差不齐、理解能力不一、排查问题缺乏广度和深度等问题，从发现扶贫领域的腐败与作风问题切入，及时派员奔赴街道，对相关工作人员进行业务培训，切实提高工作人员发现问题线索的能力，确保问题搜集有效、发现问题及时。西山区纪委信访室及时对录入平台信息逐条进行日分析、日排查，确保问题线索不流失。对平台信息录入中存在的问题及时反馈给街道，督促各街道认真整改，确保录入平台信息有质有量。（倪江）