今年以来，芒市纪委、监委充分利用“五级联动”大数据监督平台，发挥好乡（镇）纪委和村监委“近身监督”作用，切实有效地解决基层群众诉求。
1至7月芒市“五级联动”监督平台受理群众诉求统计
聚焦问题，压实责任。市纪委、监委始终把解决群众反映强烈的突出问题作为重点，以“围绕发展大局，服务全市群众”为立足点，聚焦易地扶贫搬迁、农村“三资”管理、扶贫救灾救济等民生问题，用好全市13个投诉中心，99个投诉站，1020投诉点，1134个信访箱，坚持“一级抓一级，层层抓落实”原则，畅通群众诉求渠道，创新工作方式，积极化解矛盾、解决问题，助推各项工作落实落细。
规范程序，落实制度。按照《德宏州纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”工作办法》《德宏州纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台管理办法（暂行）》等18项制度，选强配齐工作人员，规范“五级联动”群众诉求受理、处理、答复等工作流程。通过业务培训，市、乡（镇）、村三级113名信息录入员做到“受理一件录入一件、办结一件更新一件”。同时，市纪委、监委信访室对诉求录入、超时未办等情况进行实时监督检查，并按月通报各中心（站、点）办结情况。
跟踪督办，强化效能。市纪委、监委将畅通群众诉求渠道“五级联动”工作作为加强基层党风廉政建设的重要抓手和平台，实现对全市群众诉求的垂直管理，以解决问题为根本，打通服务群众“最后一公里”。截止目前，各级群众投诉中心（站）录入率达100％，全市畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台受理群众诉求740件，办结739件，办结率99.9％。其中，村级投诉站解决群众诉求632件，占总数的85.4％，成为化解群众矛盾，解决问题的关键平台。（陆金华）