今年以来,为不断强化服务能力,切实规范办事流程,大幅减少中间环节,高黎贡山国家级自然保护区泸水管护分局采取三项举措,有效推动党风廉政建设。
集中办理,强化窗口建设。建设了坐标查询大厅,对坐标查询实行集中办理,“一站式服务、一个窗口通办”,解决群众到处找、重复跑的问题。并通过设立党员示范岗等举措,对窗口工作人员高标准高要求,切实做到服务热情、行为规范,为群众提供一个舒心的办事环境。
简化流程,提高办事效率。按照“能整合的尽量整合、能简化的尽量简化、该减掉的坚决减掉”的要求,规范坐标查询流程,印发《查询坐标指南》,精简坐标查询所需材料,制作了模板,供办事群众参考,对于符合规定且材料齐全的,即时办理、当天办结。对材料不齐全的一次性告知需要补齐的材料,对不符合办理条件的说明原因,减少群众往返次数。在特定情况下,申请人无法亲自办理的,允许委托他人代办。
落实责任,狠抓作风建设。明确办事工作纪律,落实办事人员责任,建立服务评价和反馈机制,受理群众投诉,及时处理群众反映的问题。加强对坐标查询工作的监督检查,设立举报电话,对违反工作纪律,故意推诿、拖延,拒不办理群众正当办事事项的,群众可以电话举报,一经查实,严肃追究有关工作人员的责任。(周林春)