为进一步深化“放管服”改革，加快政府职能转变，改进政务服务方式，提高行政效能，优化营商创业环境，龙陵县认真抓实“最多跑一次”改革工作，通过“减环节、优流程、压时限、提效率”有效解决服务群众“最后一公里”问题。
流程得优化，群众尝“甜头”。紧扣民众和企业到政府办事“最多跑一次”的目标，依托系统联通、数据共享，加快政务服务事项由政府部门自行受理向政务服务中心“统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”转变，实现企业和群众网上登记“一次不跑”和线下登记“只跑一次”。从“群众跑腿”变为“数据跑路”，大大简化了办事流程、提高了办事效率。
服务送上门，民众很“青睐”。积极推进邮政速递和政务服务中心合作，服务送上门，实现各类相关证件网上申请办理、EMS快速送达，让广大群众到政务服务中心实体大厅办理事项时，在不能当场取得结果的情况下，可选择将办结后的文本材料（证照批文、法律文书等）通过邮政速递的方式送达，最大限度让办事群众少跑路或“最多跑一次”，让企业和群众真正感受到了政府由“管理者”到“服务者”的转变。
放管服再深化，务实举措助发展。进一步规范政务服务大厅管理，坚持事项“应进必进”，凡政府确定应进入大厅集中办理的审批项目，必须无条件进政务中心集中办理，确保事项进驻率提升至85％。加大对窗口的授权力度，凡申请人提交的申请材料齐全、符合法定形式、能当场作出决定的，应当授权窗口工作人员当场直接办理，对法律法规规定需逐级审核、现场勘察、领导签批的事项，要建立健全内部运转程序，由窗口工作人员联系督办，实行“窗口集中受理、部门科室主办、限时回复结果”的运转方法。强化对现有窗口工作人员的管理考核，定期进行业务、礼仪培训，务必对外提供优质高效服务，不定期进行监督检查，及时发现和纠正各类问题。（邱蕾 余彩虹）