从县检察院转隶到县纪委、监委后，为使转隶人员尽快适应环境、进入角色，我们被安排到各科室轮岗。没想到在信访室跟班接访的第一天，我就点了个“炸药包”。
“大姐，您反映的烤烟虚构合同面积问题不属于纪检监察机关业务范围，我们不能受理，您应当向烟草公司进行反映。”
听了我的话，普大姐先是一愣，接着愤愤地说道：“就知道你们会官官相护，本来还指望纪委能有点良心，没想到也是一样的黑......”普大姐情绪越来越激动，竟哭了起来。我想解释也插不上嘴，一时不知该怎么办。
这天，石林县石林街道水塘铺村民普某心情激动地来到纪委信访室反映该村部分农户为增加收入，采取非法手段套取烤烟合同面积的问题。仔细看了来访人员的举报材料后，我判断这属于业务范围外信访问题，告知来访人到相关部门反映，没想到引发了这棘手的一幕。
还好信访室李主任也在现场，他赶紧走过来，拿了几张纸巾，又递上一杯热茶，待普大姐情绪稍微平稳些，温和地说道：“大姐，您别激动，小黄今天刚来，第一次接访，做得不到位的地方您多包涵。”听到这句道歉，普大姐停止了哭泣。
“我们党政机关各部门都有自己的职权范围，就像村里每家都有自己的承包地一样，您不会去种别人家的地，纪委也不能办理其它部门的业务。纪委监委的主要职责是监督党员和村干部是否依法依规履职，如果村干部侵害了你的利益，你来举报，我们一定严查严办。”普大姐紧蹙的眉头稍微舒展了一些，李主任接着说到：“咱老话说得好，闻道有先后，术业有专攻，核定烤烟合同纪委是门外汉，万一给弄成冤假错案怎么办？烟草公司是这个行当的专家，只有跟他们反映，你的问题才能得到妥善解决。”
听到这，普大姐不好意思地笑了。
“同志，对不起呀，我错怪你们了。”
“如果烟草公司不作为，推诿扯皮或是不公平处理，那么你来找我们，我们将对他们查处问责。”
“谢谢你，同志。”
一场硝烟就这样被李主任悄悄地化解，也使我对如何架设党群干群“连心桥”有了新的认识。业务范围外的问题不能受理，按规定办事没错，但接访工作要讲究方式方法。
“凡是涉及群众切身利益的诉求，都要以高度的责任担当做群众利益的坚定维护者，工作切不可粗枝大叶”，李主任叮嘱道：“我们不能把手里的工作简单看成是一般的业务工作，面对面接访群众，就要掏心窝子耐心接访、细心研访、诚心查访、真心处访、解决问题、化解矛盾，带着执着和信仰为群众排忧解难，这就是我们这份工作的特殊性。”（石林县纪委、监委 黄俊）