“今年我种植的火龙果想从电商平台销售，想了解一下可以得到些什么扶持？”“香格里拉市幼儿园正门入口那条路一到下雨就没法走，可以修一下吗？”今年以来，为持续深入改进工作作风，倾听民声，体察民情，更好发挥媒体舆论监督作用，迪庆州监委党风廉政办与迪庆州广播电视台FM104.7综合广播联办了《政风行风热线》栏目，邀请与群众生活密切相关的17家职能部门和1市2县政府主要负责人陆续走进《政风行风热线》直播间，直面社会热点问题，解决老百姓的难心事。
节目自开播以来，及时有效解决群众诉求，做到“事事有落实，件件有回音”，能当场答复的问题立即答复；现场处理不了的问题，在“反馈版”及时答复解决；对需要采取具体措施才能解决的，在下线后确定专人办理。今年以来，共播出节目20期，热线追踪5期，期间共接到群众提出的咨询、投诉、建议等问题232个，解答和解决的问题202件，办结率为95％，群众满意率达90％以上。
据介绍，“政风行风热线”的开办旨在倾听群众呼声，受理群众诉求，发挥媒体舆论监督作用，及时解决群众反映的问题，纠正损害群众利益的不正之风，构建服务部门与群众沟通的平台。各上线单位都高度重视，“一把手”亲自上线，全系统密切配合，不仅在节目中为群众提供咨询服务，节目后还根据有关线索，及时跟踪，认真解决群众反映的实际问题。如维西县白济汛乡统维村、洛吉古村村民在节目中反映了青苗补偿款未兑现的问题，节目后经白济汛乡人民政府协调，原施工方与村民沟通，村民青苗补偿由施工方兑付给当时涉及的农户。受到市民的好评，真正体现了听民言、知民愿、顺民意、解民忧的宗旨。（李霞）