“县住建局安监、质监股工作人员对于涉及的审批事项只有办结时间，没有受理时间，有时股室负责人外出时会造成长时间未能办结的情况，已督促住建局立即整改。”今年9月以来，文山州、县两级纪委监委针对政府机构窗口服务部门开展为期1个月的专项检查，处置民生工作中的形式主义、官僚主义等问题183个。
州、县（市）两级纪委监委抽调人员组成检查组，重点对州、县发改、工信、人社、国土、环保、住建、林业、卫计、工商、税务等政府窗口服务部门和政务服务大厅窗口进行检查。重点检查项目建设审批、推进、管理等情况，窗口服务部门权责清单落实情况及窗口工作人员作风建设情况，落实深化“放管服”改革“六个一”行动实施情况。
各检查组通过对照部门梳理的权责清单、走访办事群众（服务对象）、查阅台帐资料、调取办事流程、跟随办事群众暗访窗口工作人员、查看政务服务信息系统和电子监察系统等方式开展检查；广泛向办事群众公布举报电话和邮箱，向辖区内企业发放告知单，多渠道收集企业和群众意见建议和投诉。通过检查，发现部分集约用地批而未征未用、征而未供的问题；部分项目建设已经竣工，因县财力不足未能及时拨付钱款的问题；部分窗口部门未做到“应进必进”，存在“人进事不进”“体外循环”等问题；部分服务窗口纪律作风及考勤制度管理不够规范等183个问题。
各级纪检监察机关对检查发现问题，深入研判，列出问题清单，提出处理意见并督促落实。本次专项行动共检查374个单位，发现问题线索183个，移交党委（组）整改问题180个，纪检监察机关查处问题线索3个，问责处理1人，约谈提醒22人。
“在检查中及时发现群众要求兑现政策、办证办照、申请、诉求、咨询、信访等关系群众切身利益事项中的形式主义、官僚主义问题，帮助解决群众的合法合理诉求，切实提高人民群众的幸福感和满意度。”州纪委监委相关负责人介绍，通过发现具体问题、督促整改落实、严肃问责追责等方式，倒逼责任落实，着力提升政府机构窗口服务水平和质量。（熊桂艳 刘启丽）