“你在办事的过程中，工作人员的态度是否热情周到，办事服务程序是否清晰明了？”“国家公职人员是否存在不作为、慢作为、乱作为情形？”“您对当前党政机关履职服务、工作作风方面有哪些建议？”8月15日至16日，州纪委、监委派出6个工作组，分别组织召开州直和五个县市激励履职担当提升服务效能营造良好发展环境基层群众社会评议会议，对全州党政机关履职服务满意度进行座谈评议和测评，面对面听取评议代表意见建议。
“我们邀请了规模以上企业、中小企业负责人代表，个体工商户代表，两代表一委员、群众代表、政务监督员、特邀监察员、行风评议员等代表，围绕政策环境、服务环境、廉政建设三个方面，让代表们实事求是指出问题，说出意见建议。”州纪委、监委相关负责人介绍。
去年，德宏州在全省率先出台《德宏州激励履职担当提升服务效能营造良好发展环境的实施意见》，通过建立激励、监督、考评、惩戒机制，重点解决担当作为与服务效能问题，以外部监督促进内部治理，全面提升机关服务效能。
“干部的作风问题，确实比以前有明显的转变，经常主动到我们的企业开展宣传服务工作，希望能继续坚持完善下去。但我也想反映一点，就是我们到政务大厅办事的时候，还是有部分工作人员服务态度有点差。”“如今办理开工手续还是太难，审批难，建议切实精简手续，缩短时间。”“社区，直接面对的是居民，但行政化的工作太多，造成社区服务欠缺，希望去掉一些社区行政化工作，让我们多做服务居民的工作；同时也希望领导干部回家后多多支持社区工作。”评议会上，代表们结合自身实际，直奔主题，反映情况，提出意见建议，并认真填写测评表。
“一个地方干部的作风状况如何，发展环境怎样，作为服务对象的企业和广大群众看得最清楚，感受最直接，也最有发言权。”州纪委、监委相关负责人表示，开展社会评议就是要发挥企业和群众代表的主体作用，让人民群众监督、评议机关作风。要畅通监督渠道，完善群众监督机制，找准机关单位作风突出问题，督促其改正，推动全州党政机关工作作风改进，提升服务能力和行政效能，促党员干部新担当新作为，为德宏跨越发展提供坚强保证。
“我们将把此次座谈评议和测评情况及时向州激励履职担当提升服务效能营造良好发展环境领导小组进行报告，并将座谈评议及测评结果列入年度党风廉政建设责任制检查考核范围。对发现的问题，将按职能权限责成相关县市、州直部门限期进行整改；对中央、省属驻德宏有关单位的问题和建议，将反馈其上级部门纪检监察组织督促整改落实；对座谈评议中发现的涉及违规违纪问题线索，将按有关规定办理。”州纪委、监委相关负责人如是说。（李艳 焦迪）