今年以来，罗平县纪委、监委聚焦民生诉求，紧盯政务服务窗口，抓住“服务群众最后一公里”中存在的问题，找准症结、强化监督、打通淤堵，推动县、乡、村三级政务服务机构运行更加流畅、管理更加规范、服务更加高效、纪律更加严明。
聚焦重点“发力”。县纪委、监委部署开展政务服务机构专项整治，把对政务服务中心、乡镇便民服务中心的督查与解决发生在群众身边的“四风”和腐败问题整治结合起来，深挖细纠县、乡、村三级政务服务机构在运行管理、制度建设、工作程序、服务水平、工作纪律等方面存在的问题，列出问题清单50余项。
找准问题“深剖”。各责任单位对照整治内容及问题清单，全面开展自查自纠，形成自查自纠报告和整改清单，对问题统一建立台账，实行销号管理。重点查找和整治进驻部门“应进不进”、服务项目“名进实不进”，办事程序繁杂、首问首办责任制等“六项”制度执行不到位及在办事过程中发生“吃、拿、卡、要”行为等问题。
精细流程“解堵”。以“审批环节最少，时间最短，流程最优”为目标，找准县、乡、村三级政务服务机构出现“不便民”问题的具体表现，明确要求各责任单位认真梳理行政审批信息，及时、准确公开行政审批的受理情况和办理结果等，将业务范围、工作流程、表格样式、注意事项等公开张贴，让办事流程一目了然，确保服务科学化、标准化、高效化、人性化。
督促检查“追责”。县纪委、监委牵头组成5个专项督察组对县级服务中心、13个乡（镇、街道）为民服务中心、164个行政村为民服务中心代办点进行督察检查，在开展监督检查的同时，采取模拟群众办事、访谈办事群众等方式进行检查，看整改要求是否落实到位，对自查自纠敷衍了事、流于形式、对查摆出的问题整改不到位的，严肃追责问责；对侵害群众利益问题重视不够、解决不到位、失职渎职的，从严追究责任。（牛英莲 牛黎兰）