党的十八大以来，玉溪市各级纪检监察机关不断聚焦监督执纪问责，共受理信访举报3621件（次），初核问题线索1222件，立案审查1117件；给予党纪政纪处分1129人，其中县处级干部59人，乡科级干部221人；移送司法机关158人。
畅通举报渠道。在引导人民群众有效举报、依法依规举报，提供问题线索的同时，注重不断完善自身系统内部的“来信、来访、来电、网络”四位一体的信访举报受理平台建设，公布固定举报电话“12388”，在全市设立了779个群众诉求受理中心，开通了覆盖全市9县区74个乡镇（街道）、村（社区）的畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台，方便了信访群众进行举报和反映问题。五级联动平台累计受理群众诉求226821件，办结226724件，办结率99．96％，满意率99.99％。
规范基础业务。不断提升工作规范化和精细化水平，依托管理系统实现对问题线索处置流程和结果的管理和监督，做到“底数清楚、去向明确、办理及时”。坚持“严”字当头，严格执行“问题线索日清、周转、月报、季结制度”，对信访举报件的接受、登记、存储和办理等全过程进行规范，严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责，以规范业务来保证工作的效率和效果，确保问题处理公正到位。
做好举报督办。不断创新信访监督思路方法，让信访监督成为“常态”。认真梳理群众身边的不正之风和腐败问题，特别是对反映扶贫领域及社保、财政补助等方面的信访举报进行交办督办，维护广大群众的切身利益。采取随机抽查、实地督办等方式，加强对转送下级纪检监察机关问题线索办理情况的跟踪督查，适时掌握工作进展，以责任落实推动工作落实，为做好监督检查和纪律审查提供重要线索。
推进综合分析。坚持每月对受理信访件和处置情况进行小结，每个季度对信访信息进行分类统计、总结分析，揭示信访举报反映的普遍性、典型性、苗头性问题，形成信访举报问题线索基本情况分析报告，有针对性地提高纪律审查决策部署的“精准度”。积极向巡察组提供被巡察单位班子成员及其干部的信访举报情况，为巡察组准备详细的材料；配合有关部门把好选人用人考核关，为干部任前“体检”提供“病历”，防止“带病提拔”，切实发挥好信访工作在监督执纪问责工作中的基础性作用。（周志红）