党的十八大以来，大理州着力突出“三转”，聚焦中心、突出主业，规范日常管理，不断探索和研究解决信访突出问题的新方法新措施，充分发挥了信访举报工作问题线索主渠道、反腐民意晴雨表、领导决策参谋部的作用。
定期分析排查问题线索。每年制定《大理州纪委领导接访工作方案》，委局领导每季度接待群众来访1次。坚持领导审批，定期排查。分管领导件件审核，重要信访问题主要领导亲自阅批。每月召开1次州纪委书记办公会分析排查问题线索，经集体研究确定处置方式，实行领导包案责任制，问题线索实行包案督办制度。
规范信访举报管理。不断健全完善信、访、电、网“四位一体”受理信访举报机制，在重要时间节点开辟“四风问题”举报专区。着力于信访件归口管理，并按“日清、周转、月报、季结”的要求规范管理，开通了监督执纪问责系统信访子系统，做到收件当天完整、规范地录入信访举报内容，一周内完成信访件的处理、报批、分流等办理工作程序，进一步规范了信访件的管理，提升了办理的时效。十八大以来，全州各级纪检监察机关受理办理信访举报9211件。
集中清理整治遗留信访线索。对2016年以来受理的重复信访举报情况进行了认真梳理排查，共梳理出重复举报件369件，涉及重复举报问题164个。对极少数调查不深入、处理不到位，群众多次重复反映的信访问题实行提级办理。对历年遗留信访问题线索进行集中清理，对清理出未了结问题线索63件再次排查，组成15个调查组，对涉及43人的63件问题线索进行集中初核，做到消除存量，不留死角、不跨年度，为纪律审查工作打下坚实基础。
快速解决群众诉求。畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台，围绕脱贫攻坚中心工作，运行脱贫攻坚五级联动监督模块。十八大以来，各级纪检机关已督促解决群众诉求21万余件，其中涉及扶贫领域的群众诉求3486件。完善并落实信访紧急情况处置预案，对信访举报中的紧急情况和事件，做到快速反应、果断行动、妥善处置，为大理的和谐稳定发展提供了坚强的纪律保障。（白金润）