近年来，丽江市依托“五级联动”监督平台，畅通群众诉求渠道，及时有效的解决涉及群众切身利益的大问题，着力推动监督全覆盖。1至7月，全市共受理群众诉求2416件，已办结2403件，正在办理13件，办结率99.5％，群众满意率99.7％。
建立诉求平台，全面覆盖县乡村。全市建立市、县区、乡镇、村居委会、村民小组畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台，设立71个群众投诉中心、464个群众投诉站，选配861名信访联络员，辐射全市464个行政村（居委会）街道办事处。
完善工作机制，规范工作程序。根据省、市纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”相关工作会议精神，按照《丽江市纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”工作办法》《关于解决群众诉求工作责任追究办法（试行）》《畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台管理办法（试行）》等相关配套制度，从平台建设、宣传培训、台账规范、责任追究等规范“五级联动”监督工作。
突出监督重点，助力脱贫攻坚。聚焦扶贫领域的重点地区和集中连片特困地区，突出反映乡、村两级党员干部侵害群众利益、伸手扶贫资金等问题，强化诉求分析排查，发现涉嫌违纪问题线索，按照《快查严处扶贫领域问题线索暂行办法》及时办理。
强化上下联动，全面审核检查。定期对基层“五级联动”诉求平台录入、诉求解决情况等进行全面检查，发现群众诉求录入不及时、办理超时、群众不满意等问题，及时提醒，督促整改，确保群众诉求及时受理、高效办理，让群众满意。（徐钒）